Les sapeurs-pompiers de Haute Loire ont choisi le satellite pour les communications de crise.

Le service départemental d’Incendie et Secours de Haute Loire a choisi le satellite pour garantir les communications voix et données.
Dans des lieux comme les gorges de l’Allier, très fréquentées par les touristes, le réseau mobile GSM n’est pas toujours performant, il est vital de pouvoir compter sur des moyens de communications fiables comme le satellite.

La région de la Haute-Loire est un magnifique plateau situé à plus de 1000 mètres d’altitude, bordé à l’est par la Loire et à l’ouest par l’Allier. Haut lieu du rafting et de la randonnée, les Gorges de l’Allier attirent  un grand nombre de touristes qui doivent parfois faire appel aux services de secours. Mais dans cette zone, le terrain escarpé rend souvent difficile la communication entre les postes de commandement, les équipes de sauvetage et  le quartier général.

« La difficulté principale est la communication sur le lieu de l’intervention. Du fait de la nature accidentée du terrain, nous devons souvent utiliser l’hélitreuillage pour déployer des équipes à pied », explique Laurent Faure, chef du service Informatique Télécoms Transmission du service départemental d’incendie et de secours de Haute-Loire. « Malheureusement, nous n’avons souvent pas de couverture téléphonique filaire ou mobile dans ces zones et il nous a fallu une autre forme de communication. »

Par le passé, le département avait essayé les systèmes de téléphonie mobile 3G, dont la couverture s’était avérée trop parcellaire. Et lorsque le service de téléphonie mobile était disponible, le réseau pouvait saturer à cause du nombre de personnes essayant de se connecter en réseau au même temps dans une petite zone. Le département avait également testé des solutions satellitaires plus anciennes, mais avait constaté que les connexions étaient trop lentes pour assurer une bonne qualité de communication vocale et de données. C’est alors qu’Adista, fournisseur de solutions informatiques et télécoms, a recommandé une solution de haut débit par satellite Eutelsat pour les opérations mobiles de sauvetage.

« Nous étions un peu réticents après nos expériences décevantes avec d’autres solutions, c’est pourquoi nous avons demandé un essai sur le terrain », se rappelle Laurent Faure. « Nous nous sommes isolés dans une vallée fermée dépourvue de tout moyen de communication et nous avons effectué un test au cours duquel nous avons pu mettre en place un accès à Internet et échanger des données avec nos serveurs, ainsi qu’établir une liaison téléphonique sur IP. Nous avons ensuite reproduit le test pour nos décideurs, et la technologie a été adoptée. »

« C’est une solution qui répond véritablement à nos exigences. Le matériel peut être transporté dans une petite valise et être installé rapidement pour établir des communications lors d’un sauvetage ou d’un incident majeur. » Adista utilise la technologie satellite KA-SAT d’Eutelsat depuis trois ans pour offrir des communications et un accès Internet aux collectivités locales et aux entreprises situées dans des zones isolées. Plus d’un tiers des départements d’incendie et de secours en France sont actuellement connectés à la dorsale Internet terrestre d’Adista pour leurs communications, et la solution Eutelsat KA-SAT est une extension mobile de ce service. Les équipes de sauvetage ou les véhicules d’intervention peuvent être équipés de l’antenne satellite mobile, tandis qu’une antenne fixe peut être installée sur les bâtiments des services départementaux pour offrir des services VPN et de sauvegarde de données.

Pour Xavier Wybo, directeur des grands comptes d’Adista : « Nous n’aurions jamais pu obtenir une telle qualité de service sans l’excellente relation que nous entretenons avec Eutelsat Broadband, qui facilite le déploiement de tous nos services au quotidien. Ce sont nos liens privilégiés avec Eutelsat qui nous permettent aujourd’hui d’être un acteur majeur du secteur du satellite en France, en plus de nos solutions terrestres et d’hébergement ».

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